Politique d’expédition
Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 21/05/2026
Chez Atelier Siam Art & Déco , nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
1. Délais de traitement des commandes
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes passées les week-ends ou jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur sélectionné.
- France : 2 à 7 jours ouvrés
- Europe : 5 à 10 jours ouvrés
- International : 7 à 20 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité.
3. Frais d’expédition
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées selon le montant de la commande ou les promotions en cours.
4. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement de votre colis.
5. Retards de livraison
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par :
- les transporteurs ;
- les conditions météorologiques ;
- les périodes de forte affluence ;
- les formalités douanières ;
- tout événement indépendant de notre volonté.
6. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition pourront être facturés.
7. Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, merci de nous contacter dans les plus brefs délais à :
📧 ateliersiam31@gmail.com
Nous étudierons chaque situation afin de proposer une solution adaptée.
8. Taxes et droits de douane
Pour les commandes internationales, des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.
Ces frais restent à la charge du client.
9. Contact
Pour toute question concernant l’expédition de votre commande :
📧 ateliersiam31@gmail.com